Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

En MORBO valoramos la intimidad tanto como el deseo. Este sitio web y sus servicios son gestionados por nosotros con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte una experiencia segura y personalizada. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas, compras o interactúas con nuestra tienda. Al usar nuestros Servicios, confirmas que has leído y comprendido este documento.

1. Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarte o vincularte razonablemente con tu persona. Esto incluye tus datos de contacto, direcciones de envío y facturación, métodos de pago, información de tus pedidos, tus preferencias de cuenta, tus comunicaciones con nosotros y los datos técnicos de tu dispositivo, como la dirección IP o el tipo de navegador que utilizas. Recopilamos esta información directamente de ti cuando navegas, compras o te comunicas con MORBO; de forma automática a través de cookies y tecnologías similares; y también de proveedores que nos ayudan a procesar pagos, envíos o estadísticas de uso.

2. Cómo utilizamos tu información
La información que nos proporcionas nos permite ofrecerte los Servicios que esperas de una tienda cuidada y segura: procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, hacer posible el envío de tus productos, coordinar devoluciones y ofrecerte atención personalizada. También usamos estos datos para mejorar tu experiencia, mostrarte recomendaciones afines y comunicarte novedades o promociones si decides recibirlas. Parte de tu información nos ayuda a proteger la seguridad de tu cuenta, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales. En MORBO nunca compartimos más de lo necesario: todo se usa con la intención de ofrecerte una experiencia confiable, estética y libre de riesgos.

3. Cookies, analítica y publicidad
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para reconocer tu dispositivo, entender cómo navegas y mejorar tu experiencia. Estas herramientas permiten recordar tus preferencias y, en ocasiones, mostrarte anuncios o productos que podrían interesarte. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador o mediante las preferencias de privacidad disponibles en la web. Si tu navegador emite una señal de Global Privacy Control (GPC), la trataremos como una solicitud de exclusión de publicidad personalizada para ese dispositivo y, si es posible, también para tu cuenta asociada.

4. Cómo compartimos tu información
Compartimos tu información solo cuando es estrictamente necesario. Shopify, nuestros proveedores tecnológicos, servicios de pago y empresas logísticas pueden acceder a tus datos para ayudarnos a procesar pedidos, analizar resultados o mantener el sitio funcionando correctamente. También podemos colaborar con partners de marketing o analítica que operan bajo sus propias políticas de privacidad. En algunos casos, la información se comparte por motivos legales, para responder a requerimientos de autoridades o proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Shopify, que también recopila ciertos datos sobre cómo navegas y compras, tanto en MORBO como en otras tiendas que utilizan su tecnología. Shopify puede utilizar esta información para ofrecer y mejorar sus propios servicios, incluida la publicidad personalizada. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento. Para conocer más sobre sus prácticas o ejercer tus derechos frente a Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

6. Uso por menores
Los Servicios de MORBO no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información, escríbenos a hola@morbo.shop para solicitar su eliminación inmediata.

7. Seguridad y conservación de datos
Mantenemos medidas razonables de seguridad para proteger la información que nos confías. Ningún sistema es infalible, pero cuidamos cada detalle. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas: gestionar tu cuenta, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver posibles incidencias. Una vez cumplido ese plazo, la información se elimina o se anonimiza.

8. Tus derechos
Según tu país de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales, solicitar una copia de ellos o limitar ciertos usos, como la publicidad personalizada. Si deseas ejercer estos derechos, puedes hacerlo contactándonos directamente. En caso de que la información haya sido tratada por Shopify, te indicaremos cómo ejercer tus derechos también ante ellos. Podemos pedirte una verificación de identidad antes de proceder. Si nos envías una solicitud a través de un representante autorizado, necesitaremos una prueba de dicha autorización.

 

9. Transferencias internacionales
Podemos almacenar o procesar tu información en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, aplicamos mecanismos de protección reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o sus equivalentes locales.

10. Enlaces de terceros
En MORBO nos inspiramos en muchos lugares, pero no controlamos todos ellos. Algunos enlaces de nuestro sitio pueden dirigir a páginas externas. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que MORBO no se hace responsable de sus prácticas o contenidos.

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra operación o por motivos legales. Cada vez que la modifiquemos, actualizaremos la fecha de revisión y, cuando sea necesario, te notificaremos de manera visible.

12. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en hola@morbo.shop. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.